Conditions Générales de Vente – ClawMeUp

Version en vigueur – dernière mise à jour :

1. Identification du vendeur

Vendeur
ClawMeUp – Auto-entrepreneur
Adresse
17 rue Servandonni, 75006 Paris, France
SIRET
94828796600014
E-mail
contact@clawmeup.com
Hébergeur
Hostinger International Ltd – 61 Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chypre – hostinger.fr
Responsable légal
ClawMeUp – Représentant de l’auto-entreprise

2. Produits proposés

ClawMeUp vend en ligne des accessoires cheveux originaux et premium (pinces, barrettes, etc.), en séries limitées. Chaque produit fait l’objet d’une description précise (caractéristiques essentielles, matériaux, dimensions). Les visuels sont non contractuels.

Disponibilité : en cas de rupture, le client est informé et peut opter pour un remboursement ou un échange.

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
  • ClawMeUp peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
  • Commandes hors UE : des droits ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé. ClawMeUp se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte ou non conforme.

  • Le clic de validation vaut signature électronique et engagement de paiement.
  • Les preuves de transaction (e-mails, factures) sont conservées par ClawMeUp.

5. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés via Stripe, PayPal ou carte bancaire. ClawMeUp n’a jamais accès aux données bancaires du client.

  • Paiement exigible en totalité à la commande avant expédition.
  • Site protégé par protocole SSL/TLS.
  • Refus de l’organisme bancaire = commande automatiquement annulée.

6. Livraison

  • Livraison en France et à l’international, avec numéro de suivi.
  • Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés en France.
  • Transporteurs : La Poste/Colissimo, ou équivalent selon destination.
  • ClawMeUp n’est pas responsable des retards dus à un cas de force majeure ou imputables au transporteur.

7. Rétractation & retours

Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les retours sont à la charge du client sauf produit défectueux. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine.

Adresse de retour
ClawMeUp – 17 rue Servandonni, 75006 Paris – contact@clawmeup.com
Délai de remboursement
Remboursement sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
Formulaire type de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de ClawMeUp – 17 rue Servandonni, 75006 Paris – contact@clawmeup.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commande n° ……………………, passée le ……………………
  • Nom du client : …………………………………
  • Adresse du client : …………………………………
  • Signature (si papier) : …………………………………
  • Date : ……… / ……… / ………

8. Garanties & litiges

  • Garantie légale de conformité (2 ans) – Code de la consommation.
  • Garantie contre les vices cachés – Code civil art. 1641 et s.

Médiation de la consommation

En cas de litige, une solution amiable est à privilégier. Le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur :

Médiation e-commerce de la FEVAD – mediateurfevad.fr

Compétence juridictionnelle : tribunaux français.

9. Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. ClawMeUp s’engage à ne jamais les céder ni les vendre. Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité.

Contact RGPD / DPO : contact@clawmeup.com. Aucun transfert hors UE n’est effectué sans base légale adéquate.

Consultez aussi notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site ClawMeUp (textes, images, designs, logo) sont protégés. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Responsabilité

ClawMeUp ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une usure normale ou de causes extérieures (chaleur, humidité, chute, etc.).

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.