1. Zones de livraison
ClawMeUp livre en France métropolitaine, en Europe, et à l’international.
Les livraisons sont effectuées par Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur sélectionné par ClawMeUp.
2. Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48h (hors week-end et jours fériés).
Les délais moyens de livraison sont les suivants :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. ClawMeUp ne saurait être tenu responsable d’un retard lié au transporteur.
4. Suivi de commande
Chaque commande expédiée reçoit un lien de suivi.
Un email de confirmation avec le numéro de suivi est envoyé dès que le colis est pris en charge par le transporteur.
5. Retours & échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Pour être éligible à un retour :
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état
6. Modalités de retour
- Envoyez-nous un email à contact@clawmeup.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur ou défaut de notre part).
7. Remboursements
Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Il sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
8. Produits endommagés
Si un produit est endommagé à la réception :
- Envoyez une photo du colis et du produit à contact@clawmeup.com
- Nous procéderons, selon les cas, à un échange ou un remboursement
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, contactez-nous à :
📩 contact@clawmeup.com