Politique de Livraison & Retours – ClawMeUp

1. Zones de livraison

ClawMeUp livre en France métropolitaine, en Europe, et à l’international.
Les livraisons sont effectuées par Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur sélectionné par ClawMeUp.

2. Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48h (hors week-end et jours fériés).
Les délais moyens de livraison sont les suivants :

France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés
International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. ClawMeUp ne saurait être tenu responsable d’un retard lié au transporteur.

4. Suivi de commande

Chaque commande expédiée reçoit un lien de suivi.
Un email de confirmation avec le numéro de suivi est envoyé dès que le colis est pris en charge par le transporteur.

5. Retours & échanges

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception pour initier un retour :
• 14 jours légaux de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation), sans justification.
• Extension commerciale ClawMeUp : jusqu’au 30e jour, pour les produits non utilisés en parfait état d’origine.

Pour être éligible à un retour :

Le produit ne doit pas avoir été utilisé
Il doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état

6. Modalités de retour

Envoyez-nous un email à contact@clawmeup.com avec votre numéro de commande.
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur ou défaut de notre part).

7. Remboursements

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.
Il sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement dans le cadre du droit légal de rétractation (14 jours) — pas pour l’extension commerciale.