Politique de Livraison & Retours – ClawMeUp

1. Zones de livraison

ClawMeUp expédie ses créations depuis la France vers la France métropolitaine, l’Europe et l’international. La liste des pays livrés est proposée au moment du paiement : si votre pays n’y figure pas, écrivez-nous à contact@clawmeup.com, nous chercherons une solution.
Les envois sont confiés à La Poste (Colissimo, Delivengo) ou à un transporteur équivalent selon la destination.

2. Délais de livraison

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Comptez ensuite, après expédition et à titre indicatif :

France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 6 jours ouvrés
Reste du monde : 7 à 13 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur ; ClawMeUp ne saurait être tenu responsable d’un retard qui lui est imputable.

3. Frais de livraison

France : 5 €, livraison offerte dès 50 € d’achat
Europe et international : frais calculés selon le pays de livraison

La livraison offerte s’applique uniquement aux commandes livrées en France. Le montant exact des frais est toujours affiché avant la validation de votre commande. Pour les envois hors Union européenne, des droits ou taxes locales peuvent s’appliquer ; ils restent à la charge du destinataire.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque colis expédié : il vous est envoyé par email dès la prise en charge du colis par le transporteur.

5. Retours : 30 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article :
• les 14 premiers jours correspondent à votre droit légal de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation), sans avoir à vous justifier ;
• du 15e au 30e jour, ClawMeUp prolonge ce délai à titre commercial.

Pour être accepté, l’article doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d’origine.

6. Comment faire un retour

Avant tout renvoi, écrivez-nous d’abord à contact@clawmeup.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous confirmerons les instructions de retour.
Adresse de retour : ClawMeUp – 18 rue des Grands Augustins, 75006 Paris.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

7. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification de l’article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pendant les 14 jours légaux de rétractation, les frais de livraison initiaux sont également remboursés (sur la base du tarif standard) ; ils ne le sont pas pour un retour effectué pendant la prolongation commerciale (du 15e au 30e jour).