Version en vigueur – dernière mise à jour : 19/10/2026
1. Identification du vendeur
- Vendeur : Luc Peters – Entreprise individuelle
- Adresse : 18 rue des Grands Augustins, 75006 Paris
- SIRET : 94828796600022
- RCS : 948 287 966 R.C.S. Paris
- E-mail : contact@clawmeup.com
- Hébergeur : Hostinger International Ltd – 61 Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chypre – hostinger.fr
- Responsable de publication : Luc Peters
2. Produits proposés
ClawMeUp vend en ligne des accessoires cheveux originaux et premium (pinces, barrettes, etc.), en séries limitées. Chaque produit fait l’objet d’une description précise (caractéristiques essentielles, matériaux, dimensions). Les visuels sont non contractuels.
Disponibilité : en cas de rupture, le client est informé et peut opter pour un remboursement ou un échange.
3. Prix
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison sont de 5 € pour une livraison en France, offerts dès 50 € d’achat (France uniquement). Pour l’Europe et l’international, ils dépendent du pays de livraison. Dans tous les cas, ils sont affichés avant la validation de la commande.
- ClawMeUp peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
- Commandes hors UE : des droits ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
4. Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé. ClawMeUp se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte ou non conforme.
- Le clic de validation vaut signature électronique et engagement de paiement.
- Les preuves de transaction (e-mails, factures) sont conservées par ClawMeUp.
5. Paiement
Les paiements sont 100 % sécurisés via Stripe, PayPal ou carte bancaire. ClawMeUp n’a jamais accès aux données bancaires du client.
- Paiement exigible en totalité à la commande avant expédition.
- Site protégé par protocole SSL/TLS.
- Refus de l’organisme bancaire = commande automatiquement annulée.
6. Livraison
- Livraison en France, en Europe et à l’international, vers les pays proposés au moment de la commande ; un numéro de suivi est fourni pour chaque colis.
- Préparation sous 24 à 48 h ouvrées. Délais indicatifs de transport : 2 à 5 jours ouvrés en France, 3 à 6 jours ouvrés en Europe, 7 à 13 jours ouvrés dans le reste du monde.
- Transporteurs : La Poste (Colissimo, Delivengo) ou équivalent selon la destination.
- ClawMeUp n’est pas responsable des retards dus à un cas de force majeure ou imputables au transporteur.
7. Rétractation & retours
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. ClawMeUp prolonge ce délai à titre commercial jusqu’à 30 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de ClawMeUp. Le produit doit être retourné non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine.
Adresse de retour
ClawMeUp – 18 rue des Grands Augustins, 75006 Paris – contact@clawmeup.com
Avant tout renvoi, écrivez d’abord à contact@clawmeup.com en indiquant votre numéro de commande.
Délai de remboursement
Remboursement sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Pendant les 14 jours légaux de rétractation, les frais de livraison initiaux sont également remboursés (sur la base du tarif standard) ; ils ne le sont pas pour un retour effectué pendant la prolongation commerciale (du 15e au 30e jour).
Formulaire type de rétractation
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de ClawMeUp – 18 rue des Grands Augustins, 75006 Paris – contact@clawmeup.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commande n° ……………………, passée le ……………………
- Nom du client : …………………………………
- Adresse du client : …………………………………
- Signature (si papier) : …………………………………
- Date : ……… / ……… / ………
8. Garanties & litiges
- Garantie légale de conformité (2 ans) – Code de la consommation.
- Garantie contre les vices cachés – Code civil art. 1641 et s.
Médiation de la consommation
En cas de litige, une solution amiable est à privilégier. Le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur :
Médiation e-commerce de la FEVAD – mediateurfevad.fr
Compétence juridictionnelle : tribunaux français.
9. Données personnelles
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. ClawMeUp s’engage à ne jamais les céder ni les vendre. Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité.
Contact RGPD / DPO : contact@clawmeup.com. Aucun transfert hors UE n’est effectué sans base légale adéquate.
Consultez aussi notre Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site ClawMeUp (textes, images, designs, logo) sont protégés. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Responsabilité
ClawMeUp ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une usure normale ou de causes extérieures (chaleur, humidité, chute, etc.).
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.
Contact
SIRET : 94828796600022
E-mail : contact@clawmeup.com
Adresse : 18 rue des Grands Augustins, 75006 Paris